Y a-t-il un stationnement près du point de rencontre de la visite ?

Des informations spécifiques concernant le stationnement (emplacement, tarifs et horaires) vous seront envoyées par courriel après l’achat de vos billets. Veuillez noter que nous suggérons l’utilisation des transports en commun, car les options de stationnement sont souvent peu pratiques (temps maximum de stationnement limité et coût élevé).

Dois-je acheter mes billets à l’avance ? Puis-je payer en espèces ?

Les billets doivent être achetés à l’avance car nos visites se remplissent rapidement. Pour maximiser vos chances d’obtenir le jour, l’heure et le nombre de billets souhaités, veuillez réserver le plus tôt possible. Les billets peuvent uniquement être achetés avec une carte Visa, AMEX ou MasterCard sur notre site web ou en appelant le 1-800-656-0713. L’argent comptant et les achats de dernière minute le jour même ne sont pas acceptés.

Si une visite est complète, puis-je m’inscrire sur une liste d’attente ?

Nous n’offrons pas de liste d’attente. Si une date et une heure sont complètes, il y a de bonnes chances que nous ajoutions une visite supplémentaire ce jour-là. Merci de nous écrire pour nous indiquer la date et la visite qui vous intéressent si vous ne voyez pas de disponibilité.

Les visites sont-elles offertes uniquement en anglais ? Ou en français ?

Nos visites standards se déroulent en anglais pour le moment. Nous pouvons toutefois offrir des visites en français sur demande seulement.

Quelle quantité de nourriture est servie pendant la visite ?

Les visites culinaires à Ottawa proposent suffisamment de nourriture pour qu’il ne soit généralement pas nécessaire de prévoir un repas après. Avec la combinaison de dégustations de nourriture et de boisson, et des pauses pour des informations architecturales, culturelles et historiques, la plupart des participants repartent rassasiés.

Offrez-vous des certificats-cadeaux ?

Oui ! Pour acheter ou en savoir plus sur nos certificats-cadeaux, veuillez appeler le 1-800-656-0713 ou cliquer sur la page dédiée aux certificats-cadeaux.

Combien de marche est impliquée ? La visite est-elle rapide ?

Nos visites durent 3 heures et couvrent environ 2,2 km. Nous marchons à un rythme modéré et incluons des arrêts assis. La visite convient à tous les niveaux de forme physique.

Puis-je réserver une visite privée pour un groupe ?

Oui ! Nous offrons des visites privées du lundi au jeudi, selon disponibilité, pour des groupes de 12 personnes ou plus. Rendez-vous sur notre page « Visites privées » pour remplir et soumettre le formulaire de demande. Un membre de notre équipe vous répondra dans les 24 heures.

Quelle est votre politique d’annulation ?

Tous les billets sont non remboursables et non échangeables.

Peut-on amener des enfants ?

Nous proposons des billets pour adolescents et enfants. Cependant, les visites durent 3 heures et certains enfants peuvent avoir une capacité d’attention limitée. Les parents, qui connaissent le mieux leurs enfants, doivent évaluer la situation individuellement. Comme la visite implique beaucoup de marche et de station debout, merci de tenir compte de cela avant de décider si la visite est adaptée à votre enfant.

La visite est-elle accessible aux fauteuils roulants et aux poussettes ?

Nos visites ne sont pas accessibles en fauteuil roulant pour l’instant, mais elles conviennent aux poussettes.

Que faire si j’ai des restrictions alimentaires ou des allergies ?

Merci de nous informer lors de l’achat des billets si vous (ou quelqu’un de votre groupe) avez une restriction alimentaire (ex. végétarien, diabétique, allergie, etc.). La visite Mile End propose un billet à prix réduit pour les options véganes et sans gluten (les portions étant plus petites mais toujours délicieuses). La visite culinaire d’Ottawa n’accepte pas les véganes mais peut accommoder la plupart des autres restrictions alimentaires.

Vos visites intéressent-elles aussi les habitants d’Ottawa ?

Beaucoup de participants vivent déjà à Ottawa. Les habitants participent pour découvrir leurs quartiers, mieux connaître la ville, et profiter de l’occasion pour repérer les meilleures boutiques alimentaires et restaurants locaux dans les quartiers gourmands, loin du centre-ville et du tourisme traditionnel. Consultez notre blogue pour en savoir plus sur la scène culinaire d’Ottawa.

Le guide accepte-t-il les pourboires ?

Les pourboires sont très appréciés, mais pas obligatoires. Le pourboire standard dans le secteur du service est de 15 % à 20 %.

Y a-t-il des options végétariennes ?

Oui, toutes nos visites offrent des alternatives pour les végétariens.

Puis-je magasiner pendant la visite ?

Nous vous demandons d’attendre la fin de la visite pour faire vos achats, afin de respecter l’horaire des dégustations et des explications. Vous aurez le temps après la visite de retourner dans vos commerces préférés.

La visite se termine-t-elle au même endroit qu’elle commence ?

Non, nos visites ne reviennent pas au point de départ, mais s’achèvent au dernier arrêt. Nos guides peuvent vous indiquer la direction de votre prochaine destination.

Quel est le meilleur moment pour faire la visite ?

Nous vous recommandons vivement de participer à nos visites au début de votre séjour, afin de pouvoir retourner dans les quartiers et lieux de dégustation que vous avez préférés. Comme les visites affichent souvent complet à l’avance, il n’y a pas de jour de la semaine meilleur qu’un autre.

Des boissons sont-elles servies pendant la visite ?

De l’eau est fournie sur toutes les visites, mais seule la visite culinaire d’Ottawa inclut une dégustation de boisson (bière artisanale).

Les visites sont-elles offertes toute l’année ?

Oui ! Les visites culinaires sont offertes toute l’année. Consultez notre calendrier pour voir la liste actualisée des événements.

Quels restaurants visiterons-nous ?

La liste des lieux de dégustation actuels se trouve sur nos pages de visites. Veuillez noter que les lieux peuvent changer sans préavis.

Quel type de nourriture est servi pendant la visite ?

La nourriture provient de restaurants ethniques, d’épiceries spécialisées et de restaurants locaux. Vous trouverez la liste des lieux de dégustation sur nos pages de produits.

Dois-je acheter un billet pour un nourrisson / très jeune enfant ?

Si vous amenez un nourrisson ou un très jeune enfant qui ne participera pas aux dégustations, vous n’avez pas besoin d’acheter de billet. Merci toutefois de nous le signaler lors de l’achat dans la section « Notes ».

Y a-t-il des toilettes pendant la visite ?

Oui, des toilettes sont disponibles dans certains lieux de dégustation.

Que se passe-t-il en cas de pluie ou de neige ?

Les visites ont lieu beau temps, pluie ou neige. En cas de mauvais temps, nous allons à l’intérieur de plusieurs établissements. Nous fournissons également des ponchos si besoin. Nous vous conseillons de vérifier la météo et de vous habiller en conséquence.

Y a-t-il de l’alcool pendant la visite ?

Deux de nos visites (Ottawa Food Tour et Plateau & Main Food Tour) incluent de l’alcool : bière artisanale à Ottawa et cidre dans le Plateau. La visite Mile End n’inclut pas de dégustation de bière. Les amateurs de bière peuvent consulter notre compagnie sœur Ottawa Craft Beer Tours.

Est-ce qu’on fait seulement goûter des aliments ?

Pas du tout ! Les visites locales d’Ottawa combinent commentaires architecturaux, faits historiques, culture locale et gastronomie pour une expérience unique de 3 heures.

Les caméras sont-elles permises ?

Oui. Les photos et vidéos sont autorisées et fortement encouragées.